Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG – THÀNH ĐẠT ELECTRIC

Thành Đạt Electric cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng không chỉ qua chất lượng sản phẩm mà còn ở chính sách hỗ trợ đổi trả linh hoạt và minh bạch. Dưới đây là các quy định áp dụng cho việc đổi trả sản phẩm tại hệ thống Thành Đạt Electric:

I. ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ

Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm hoàn toàn miễn phí trong các trường hợp sau:

Hệ thống giao sai sản phẩm về tên gọi, tính năng, màu sắc, đặc tính kỹ thuật hoặc mẫu mã không đúng với đơn đặt hàng.
Sản phẩm đổi lại phải đúng với sản phẩm đã đặt ban đầu, không có dấu hiệu sử dụng.

II. ĐỔI HÀNG CÓ TÍNH PHÍ

Khách hàng có thể đổi hàng với mức phí từ 10% – 20% giá trị sản phẩm trong các trường hợp sau:

Khách hàng đặt nhầm sản phẩm hoặc thay đổi nhu cầu sử dụng.
Sản phẩm không phù hợp, không tương thích với thiết bị sử dụng của khách hàng, hoặc các lý do khách quan không xuất phát từ lỗi sản phẩm hoặc hệ thống của Thành Đạt Electric.

III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Để được đổi hoặc trả sản phẩm (cả miễn phí và có tính phí), quý khách cần đảm bảo:

Cung cấp hóa đơn mua hàng, sản phẩm còn nguyên vẹn như lúc nhận hàng, bao gồm quà tặng kèm (nếu có).
Sản phẩm vẫn trong thời gian đổi trả, không quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị trầy xước, hư hỏng.

IV. NGUYÊN TẮC ĐỔI HÀNG

Thành Đạt Electric hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
Trong trường hợp không còn sản phẩm tương ứng, khách hàng sẽ được hoàn lại 100% giá trị sản phẩm, hoặc có thể lựa chọn bù/hoàn phần chênh lệch nếu đổi sang sản phẩm khác.
Sản phẩm có thể đổi tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc hệ thống Thành Đạt Electric.
Đối với đơn hàng giao qua dịch vụ vận chuyển, quý khách vui lòng:
- Đóng gói sản phẩm nguyên trạng như lúc nhận.
- Gửi lại sản phẩm đến địa chỉ công ty qua chuyển phát hoặc xe khách.
- Sau khi kiểm tra và xác nhận tình trạng, Thành Đạt Electric sẽ thực hiện đổi trả và gửi lại sản phẩm cho quý khách.
- Thời gian xử lý đổi trả tương đương với thời gian vận chuyển hàng hóa.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thành Đạt Electric
Địa chỉ: Số 938 đường Quang Trung, Phường Yên Nghĩa, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0867.224.396 – 0919.931.213
Email: thanhdathnelectric@gmail.com

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Thành Đạt Electric!